Рекламный баннер 990x90px ban1
79.13
90.66

Роботы ускорят подготовку ответов на обращения петербуржцев

Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации в рамках программы Эффективный регион, реализуемой по поручению Губернатора Александра Беглова, внедрил в свою работу двух программных роботов.

Они позволят оптимизировать процесс подготовки ответов по обращениям, поступающим через портал Наш СанктПетербург и Единую систему электронного документооборота и делопроизводства (ЕСЭДД).

Внедренные роботы структурируют все входящие на эти платформы сообщения и вносят информацию в единый реестр по истории обращений, которым пользуются сотрудники Комитета по печати, а также подведомственных ему учреждений. Роботам требуется 10 минут, чтобы загрузить в реестр всю информацию за прошедшие сутки с портала Наш СанктПетербург и ЕСЭДД.

Это избавляет сотрудников Комитета от рутинного труда и позволяет им быстрее и качественнее готовить и предоставлять ответы по вопросам петербуржцев.

Оперативные ответы органов власти на вопросы граждан являются одним из основных показателей, по которым измеряется эффективность и прозрачность работы регионов. Помимо двух программных роботов, уже внедренных в деятельность Комитета по печати, сейчас завершается разработка третьего решения, которое аналогично упростит процесс ответов на вопросы жителей, поступившие не только через портал Наш СанктПетербург и ЕСЭДД, но и из других источников, прокомментировал вице-губернатор СанктПетербурга Станислав Казарин.

При создании алгоритмов обработки информации роботами во взаимодействии с СанктПетербургским информационно-аналитическим центром, мы преследовали две основные задачи: повысить скорость и эффективность обработки большого массива данных системы по обращениям жителей СанктПетербурга. В том числе, вывести на новый качественный уровень взаимодействие с заявителями, минимизировав шаблонность и формализм в нашей работе. Для примера, в месяц сотрудниками Комитета по печати обрабатывается более полутора тысяч обращений, поступивших на портал Наш СанктПетербург, ПОС и другие электронные платформы, подчеркнул председатель Комитета по печати и взаимодействию со СМИ Владимир Рябовол.

48003

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы